تواصل معنا

بعد تقديم طلب ناجح، يجب أن تتلقى رقم تأكيد و / أو بريد إلكتروني للتأكيد. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك والتحقق من "قائمة المستخدم> الطلب> سجل الطلبات".

عند إتمام الشراء، بافتراض أنك حددت التذاكر الإلكترونية كطريقة توصيل:

1. سترى التذاكر على صفحة التأكيد ويمكنك طباعتها على الفور
2. في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك، يوجد رابط يصل إلى "طباعة التذاكر"
3. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك وطباعة التذاكر من "قائمة المستخدم> التذاكر> طباعة التذاكر".

نعم، انقر على زر تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني الذي استخدمته في عملية الشراء، ويمكنك المطالبة بحسابك عن طريق تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.

غالبًا ما تعرض لوحات معلومات بطاقات الائتمان التفويضات كرسوم وهذا يربك المشترين. التفويض ليس رسومًا وسيختفي تلقائيًا في غضون أيام قليلة. يعني التفويض الفاشل أن المعاملة قد فشلت لسبب ما. إذا حاولت الشراء ، ولكنك لم تتلق أبدًا رقم تأكيد أو رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني ولكنك رأيت رسومًا ، فمن المحتمل أن يكون هذا تفويضًا فاشلاً وليس رسومًا.

قبل محاولة الشراء مرة أخرى ، تحقق من "قائمة المستخدم> التذاكر> التذاكر الخاصة بي" للتأكد من عدم إتمام عملية الشراء. إذا لم يتم تنفيذ طلبك ، يجب أن تحاول الشراء مرة أخرى. عملية الشراء الخاصة بك ناجحة فقط عندما ترى صفحة التأكيد.

1- حدد "قائمة المستخدم> التذاكر> التذاكر الخاصة بي" للتأكد من أن عملية الشراء تمت مرة واحدة فقط. إذا قمت بإجراء أكثر من عملية شراء، فقد ترغب في إرجاع التكرارات.

2- إذا قدمت معاملتك بعنوان فوترة خاطئ ، فسيرفض AVS (نظام التحقق من العنوان، الذي تستخدمه معالجي بطاقات الائتمان لمنع الاحتيال) دفعك ولكنه يضع تعليقًا مؤقتًا على المبلغ، المعروف أيضًا باسم "التفويض". التفويض ليس رسومًا وسيُسقط بيانك في غضون أيام قليلة. تحقق من كشف حسابك مرة أخرى في غضون أيام قليلة للتأكد من نفاد المبلغ.

تقبل معظم الأحداث تذاكر الهاتف المحمول، لكن البعض الآخر لا يقبلها. ما لم يُنص على خلاف ذلك بوضوح في معلومات الحدث أو خيارات طريقة التسليم، يجب أن تحاول طباعة التذاكر الخاصة بك.

اتصل بنا على الفور، وقد نتمكن من تغيير طريقة التوصيل الخاصة بك.

إذا كانت سياسة الاستبدال الخاصة بالحدث تسمح بالتبادل أو الترقية، فيمكنك استخدام "قائمة المستخدم> التذاكر> تذاكر التبادل" لاستبدال أو ترقية أو تغيير تاريخ التذاكر الخاصة بك.

إذا كانت سياسة إرجاع الحدث تسمح بالاسترجاع، فيمكنك استخدام "قائمة المستخدم> التذاكر> تذاكر العودة" لإعادة التذاكر الخاصة بك للحصول على رصيد من المتجر وشراء مجموعة جديدة من التذاكر. سيتم تطبيق رصيد المتجر الخاص بك على صفحة الخروج. تمت عملية الشراء مرة واحدة فقط. إذا قمت بإجراء أكثر من عملية شراء ، فقد ترغب في إرجاع التكرارات.

خلاف ذلك، يمكنك الاتصال بنا. قد نتمكن من استبدال التذاكر لك.

أولاً، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم يكن البريد الإلكتروني موجودًا، فمن المحتمل أنك أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صالح أو أنك تستخدم نظامًا يمنع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

لعرض أو طباعة أو تلقي التأكيد والبريد الإلكتروني كفاتورة، استخدم "قائمة المستخدم> الطلبات> سجل الطلبات" وانقر على رمز الفاتورة.

إذا كنت قد أدخلت عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، فيمكنك ببساطة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. انقر فوق الزر تسجيل الدخول، وانقر فوق نسيت كلمة المرور، وانتظر بضع دقائق. ستتلقى رمز استعادة كلمة المرور في بريدك الإلكتروني، ويمكنك بعد ذلك تغيير كلمة المرور الخاصة بك.

من المحتمل أنك قمت بالتسجيل بعنوان بريد إلكتروني خاطئ أو قمت بخطأ إملائي في عنوان بريدك الإلكتروني. حاول التسجيل مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

يتم توفير حماية استرداد الأموال من خلال اكس كوفر، وهي شركة مستقلة تابعة لجهة خارجية. يجب معالجة جميع المطالبات والمبالغ المستردة بشكل مباشر وفقط من خلال اكس كوفر. نحن لسنا بأي شكل من الأشكال معنيين أو مسؤولين في عملية حماية استرداد الأموال.

إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة ، فأنشئ حسابًا على https://www.xcover.com/en/login باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لشراء التذاكر وتقديم مطالبتك عبر الإنترنت. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات ، فاتصل بـ XCover.com مباشرةً لأن XCover ، وليس موقع الويب الذي اشتريت التذاكر منه ، هو المسؤول الوحيد عن المطالبات وحماية استرداد الأموال.

يتم تضمين جميع المعلومات التي تحتاجها لتقديم مطالبة إلى اكس كوفر في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد المبيعات ويمكنك الوصول إليها مرة أخرى من قائمة "سجل الطلبات".